Pneuexperte ist ein Onlineshop für Reifen, Felgen und weitere Zubehörteile für Auto, Motorrad und Co. Das deutsche Unternehmen begeistert vor allem durch seine günstigen Preise. Pneuexperte betreibt den Schweizer Onlineshop seit dem Jahr 2011.
Erfahrungen mit Pneuexperte.ch
Fahrzeugbesitzer, die bereits bei Pneuexperte bestellt haben, sind vor allem von dem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis begeistert. Darüber hinaus überzeugt der Onlineshop durch eine zuverlässige, zügige Lieferung: Zwar kann die Zustellung laut Händler bis zu zehn Tage in Anspruch nehmen – In der Regel dauert die Lieferung aber nur 3 – 4 Tage.
Der Kundenservice ist freundlich und stets bemüht, dem Käufer zu helfen. Auch Reklamationen werden innerhalb weniger Tage bearbeitet, sodass der Kunde schnell Ersatz beziehungsweise eine Erstattung bekommt.
Teilweise wird ein zusätzliches Gutachten für die Schweiz benötigt. Pneuexperte versendet ausreichend viele E-Mail Nachrichten. Nachdem der Kunde eine Bestellung bei Pneuexperte getätigt hat, erhält der Käufer nicht nur eine Benachrichtigung über den Bestelleingang, eine Auftragsbestätigung und eine Rechnung, sondern auch einen Hinweis auf Reservierung der Ware, gefolgt von der Mitteilung, dass die Wunschartikel nun bereitliegen. Anschliessend versendet Pneuexperte eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgungsnummer. Auch dann, wenn Bestellung und Lieferung längst abgeschlossen sind, muss der Käufer mit weiteren E-Mails von Pneuexperte rechnen, beispielsweise mit der Bitte um Teilnahme an internen Umfragen.
Insgesamt überzeugt das Preis-Leistungs-Verhältnis von Pneuexperte.ch durchaus. Wer nicht fündig wird kann auch beim Konkurrenten ReifenDirekt vorbeischauen. Das Angebot ist dort vermutlich noch etwas grösser.
Angebot von Pneuexperte
Pneuexperte bietet Reifen von verschiedensten Herstellern an – von Michelin über Dunlop und Pirelli bis hin zu Bridgestone und Goodyear. Neben Winter- und Sommerreifen gehören auch Ganzjahresreifen zum Sortiment des Onlineshops. Die Filterung der Produkte erfolgt nach Fahrzeugart, Fahrzeugmodell oder auch nach Reifentyp und Marke, sodass jeder schnell das Gesuchte findet. Des Weiteren zählen Felgen, Kompletträder aus Aluminium oder Stahl sowie Autozubehör wie zum Beispiel Schneeketten und Felgenbäume zur breit gefächerten Produktpalette von Pneuexperte.
Über Pneuexperte
Bei Pneuexperte handelt es sich um einen Zusammenschluss von zwei deutschen Reifenhändlern, die beide bereits seit über 25 Jahren auf dem Reifenmarkt tätig sind. Der Schweizer Internetshop pneuexperte.ch ging 2011 online. Inzwischen betreibt Pneuexperte deutschlandweit 37 Filialen, die ergänzende Serviceleistungen wie zum Beispiel Reifenwechsel, Reifenmontage und Radwechsel anbieten.
In der Schweiz hat Pneuexperte zwar noch keine eigenen Filialen dafür gibt es mehr als 400 Montagepartner. Hier kann der Kunde die Montage der bei Pneuexperte bestellten Reifen in Auftrag geben und weitere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
Kundendienst
Der Kundendienst von Pneuexperte ist telefonisch unter der Rufnummer 0848 234 234 oder per E-Mail an die Adresse info@pneuexperte.ch erreichbar. Alternativ nehmen die Mitarbeiter Anfragen per Fax entgegen. Die Nummer lautet: 0848 234 235.
Pneuexperte ist lediglich als Reifenverkäufer tätig – für die Montage muss der Kunde selbst sorgen. Allerdings arbeitet der Onlineshop mit über 400 Montagepartnern zusammen, welche Reifen und andere Waren montieren. Zu diesem Zweck ist es möglich, die Wunschartikel direkt an den Montagepartner liefern und umgehend montieren zu lassen.
Die Lieferung an einen Montagepartner ist nur in Kombination mit einer anschliessenden Montage möglich. Pneuexperte übermittelt zudem lediglich die Kontaktdaten– der Kunde muss anschliessend einen gesonderten Vertrag mit dem jeweiligen Montagepartner abschliessen.
Bezahlung
Pneuexperte stellt dem Käufer verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung, welche alle kostenlos genutzt werden können.
- Überweisung/Vorkasse
- Zahlung per Kreditkarte
- Zahlung via PayPal
- Kauf auf Rechnung
- Zahlung via Sofortüberweisung
Entscheidet sich der Käufer für die Zahlung per Überweisung, erwartet Pneuexperte den Zahlungseingang innerhalb von sieben Tagen nach Bestelleingang. Wurde bis zu diesem Zeitpunkt kein Zahlungseingang verbucht, wird die Bestellung automatisch storniert.
Der Kauf auf Rechnung ist nur bis zu einem Bestellwert von CHF 750.- möglich. Auch hier beträgt das Zahlungsfrist sieben Tage.
Unabhängig davon, welche Zahlungsart der Kunde während des Bestellprozesses auswählt, erhält er eine Rechnung per E-Mail.
Lieferung
Pneuexperte liefert versandkostenfrei, sofern die Bestellung mindestens einen Motorradreifen, eine Felge oder ein Komplettrad enthält. Bei allen anderen Reifen (PKW, Offroad, Transporter) erfolgt die Lieferung ab zwei Reifen frei Haus. Die Bestellung von Schneeketten und Felgenbäumen ist grundsätzlich versandkostenfrei. Lediglich dann, wenn der Käufer nur einen einzelnen PKW-/Offroad- oder Transporterreifen bestellt, fällt ein Mindermengenzuschlag in Höhe von CHF 10.- an.
Die Lieferung erfolgt in den meisten Fällen relativ zügig in drei bis vier Tag. In einigen wenigen Fällen dauert sie bis zu 10 Tagen. Sobald die Ware an einen Versanddienstleister (DPD oder GLS) übergeben wurde, erhält der Käufer eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält auch eine Sendungsverfolgungsnummer zur Überprüfung des Sendungsstatus auf den Internetseiten von DPD beziehungsweise GLS.
Rückgaberecht
Leider gewährt Pneuexperte nur dann ein Rückgaberecht, wenn die gelieferte Ware beschädigt ist oder einen Mangel aufweist. In diesem Fall ist umgehend der Kundenservice zu kontaktieren, damit die Mitarbeiter die notwendigen Schritte einleiten können.
Garantiefall
Da Pneuexperte kein Hersteller, sondern lediglich Verkäufer ist, wird man bei einem Garantiefall an den jeweiligen Hersteller verwiesen.
