Erfahrungen mit jelmoli-shop.ch

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Angebot9
Bezahlung8
Lieferung6
Rückgaberecht7
Kundendienst8.5
Preis / Leistung8.5
Reader Rating8 Votes2.7
Positiv
Umfangreiches Angebot
Kundendienst
Negativ
Lieferkosten CHF 6,95
8.5
Jelmoli-Shop.ch zählt zu den besseren Versandhäuser in der Schweiz. Was vor allem an einem überdurchschnittlich guten Kundendienst und einer speditiven Abwicklung der Bestellung liegt. Gerne dürfte der Jelmoli-Shop noch einige Top Luxusartikel in das Sortiment aufnehmen.
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Der Jelmoli-Shop bietet qualitative Mode zu bezahlbaren Preisen. Jelmoli-shop.ch wird leicht mit dem gleichnamigen Warenhaus aus der Zürcher Bahnhofstrasse verwechselt. Die beiden Firmen haben zwar den gleichen Ursprung, arbeiten heute aber unabhängig voneinander. Auch das Sortiment unterscheidet sich, während der Jelmoli an der Zürcher Bahnhofstrasse vorwiegend luxuriöse Produkte im oberen Preissegment anbietet, findet der Käufer im Jelmoli Online Shop eine Vielzahl an qualitativ hochwertigen Artikeln aus der mittleren Preisklasse.

Darüber hinaus bietet der Jelmoli Online Shop ein breit gefächertes Sortiment an – von Beauty und Kosmetik über Wohnaccessoires bis hin zu Schmuck und Uhren ist im Jelmoli-Shop für jeden Geschmack etwas Passendes dabei. Der Internetshop spricht somit eine besonders grosse Zielgruppe an, darunter auch Schnäppchenjäger, die auf der Suche nach qualitativ hochwertigen Produkten zu fairen Preisen sind.

Erfahrungen mit dem Jelmoli Online Shop

Insgesamt gehört Jelmoli-Shop zu einem der besten Versandhäuser in der Schweiz. Kunden von Jelmoli-Shop sind vor allem von der umfangreichen Auswahl und der Vielzahl an bekannten Marken begeistert. Des Weiteren überzeugt der Onlineshop durch eine zügige und unkomplizierte Lieferung. Der Käufer wird optimal über den aktuellen Lieferstatus informiert, sodass er genau weiss, wann er seine Ware voraussichtlich in Händen hält. Die Bestelleingangsbestätigung sowie eine Versandbestätigung werden automatisch verschickt. Zusätzlich hat der registrierte Käufer die Möglichkeit, über sein Kundenkonto Einblick in den Bearbeitungsstand seiner Bestellung zu nehmen. Sollte ein Artikel einen Mangel aufweisen oder nicht passen, steht der Kundenservice dem Käufer freundlich mit Rat und Tat zur Seite. Rücksendungen werden in der Regel sehr schnell bearbeitet, sodass der Käufer innerhalb weniger Werktage sein Geld erstattet bekommt.

Schade ist, dass der Jelmoli-Shop für den Versand eine Pauschale von 6,95 Franken in Rechnung stellt.

Angebot

Der Jelmoli-Shop Versucht möglichst sämtliche Kundenwünsche zu erfüllen. Neben Bekleidung und Accessoires für Damen, Herren und Kinder bietet der Internetshop unter anderem Beautyprodukte (Gesichts- und Körperpflege, Parfum, Make-up), Sportartikel (Fitnessbekleidung, Fitnessgeräte) sowie Uhren und Schmuck an. Ausserdem können Sie bei Jelmoli-Shop Möbel, Heimtextilien und Dekoartikel in verschiedensten Ausführungen entdecken, um Ihr Zuhause noch wohnlicher und einladender zu gestalten. Auch Heimwerker und Multimediafans finden im Jelmoli-Shop eine kleine Auswahl an Werkzeuge. Jelmoli hat sogar PCs, Smartphones und Tablets in Sortiment aufgenommen.

Das Schwergewicht des Angebotes liegt klar auf klassischer Mode im mittleren Segment. Schade das Jelmoli Luxusartikel von Topmarken nur über das Warenhaus in Zürich vertreibt und nicht auch einige Artikel ins Online Sortiment aufnimmt.

Damenrock im jelmoli-shop
Das Angebot an Damen und Herren Mode ist sehr umfangreich. Neben Kleider werden im Jelmoli Shop auch Möbel und sogar Kaminöfen angeben.

Über Jelmoli-Shop.ch

Das Jelmoli-Kaufhaus in Zürich wurde 1833 von Peter Jelmoli-Cilina gegründet. Es handelte sich um das erste Warenhaus, in dem es fixe Preise gab, sodass der Kunde ganz ohne Feilschen einkaufen konnte. Jelmoli wurde innerhalb kürzester Zeit über die Grenzen Zürichs hinaus bekannt und stieg bereits 1897 in das Versandgeschäft ein. Der Internetshop jelmoli-shop.ch wurde 2004 lanciert und erfreut sich grosser Beliebtheit – nicht zuletzt aufgrund der umfangreichen Auswahl und des erstklassigen Kundenservice.

Kundendienst

Die Supportmitarbeiter von Jelmoli-Shop nehmen Anfragen montags bis samstags von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr telefonisch unter 0848 840 300 entgegen – und zwar auf Deutsch, Italienisch und Französisch. Alternativ besteht die Möglichkeit, sich per E-Mail (service@jelmoli-shop.ch) oder per Fax an das Serviceteam zu wenden. Ausserdem wird auf den Internetseiten des Händlers ein Kontaktformular angeboten, um die Kommunikation zwischen Käufer und Servicemitarbeiter so einfach wie möglich zu gestalten. Leider ist der Anruf auf die Telefonnummer nicht kostenlos.

Bezahlung

  • Postcard
  • Kreditkarte (American Express, Master Card, Visa)
  • Rechnung

Im Jelmoli-Shop kann entweder mit Postcard, Kreditkarte oder auf Rechnung bezahlt werden. Beides ist für den Kunden ohne weitere Gebühren verbunden.

Jelmoli-Shop akzeptiert folgende Kreditkarten: American Express, Mastercard und Visa. Darüber hinaus können Käufer Ihre Ware auch per Rechnung oder per Monatsrechnung begleichen. Der Kunde kann sich entweder direkt während des Bestellvorgangs für eine dieser beiden Zahlungsarten entscheiden oder nach Erhalt der Ware abwarten, bis der Jelmoli-Shop ihm eine Monatsrechnung zukommen lässt. Die Rechnung kann entweder in einem Gesamtbetrag oder in monatlichen Raten beglichen werden. Der jeweils zu zahlende Mindestbetrag wird auf der Monatsrechnung ausgewiesen. Im Fall einer Ratenzahlung berechnet der Händler in Höhe von 10 Prozent pro Jahr, mindestens jedoch CHF 3.-. Es empfiehlt sich also, den gesamten Rechnungsbetrag zu begleichen um weitere Kosten zu vermeiden.

Weiteren Bezahlmethoden fehlende beim Jelmoli-Shop. Zahlungsarten wie PayPal oder Sofortüberweisung bietet Jelmoli-Shop nicht an.

Lieferung

Bestellungen, die vor 15:00 Uhr im Jelmoli-Shop eingehen, werden noch am gleichen Tag bearbeitet und erreichen den Kunden bereits am nächsten Werktag. Sobald die Ware verpackt wurde und das Lager verlassen hat, erhält der Käufer eine Benachrichtigung per E-Mail mit dem voraussichtlichen Lieferdatum. Die Zustellung erfolgt durch die Schweizerische Post (per PostPac Priority).

Die Versandkostenpauschale beträgt CHF 6,95. Handelt es sich um Speditionsware, berechnet der Händler einen Aufschlag von CHF 29,95. Speditionsartikel werden auf den Produktseiten entsprechend gekennzeichnet.

Rückgaberecht

Im Jelmoli-Shop kauft der Kunde die Ware auf Probe. Nach Erhalt der gewünschten Artikel hat er 14 Tage Zeit, um den Kauf entweder durch die Bezahlung der Ware zu akzeptieren oder ihn durch eine Retoure abzulehnen. Auch dann, wenn der Kauf bereits akzeptiert wurde, hat der Käufer 30 Tage lang die Möglichkeit, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt auch hier mit Erhalt der Ware.

Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand und originalverpackt an den Jelmoli-Shop zurückgeschickt werden. Dem Paket ist zudem der Warenbegleitschein beizulegen, damit eine eindeutige Zuordnung möglich ist. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Nur dann, wenn falsche oder fehlerhafte Ware geliefert wurde, kommt Jelmoli-Shop.ch für die Retourenkosten auf.

Pakete können entweder über die Post oder über einen Päckli-Punkt retourniert werden. In einem Päckli-Punkt fallen pro Paket pauschal CHF 3.90 an, und zwar unabhängig von Grösse und Gewicht des Pakets. Die Kosten bei der Post können variieren. Zusätzlich bietet Jelmoli-Shop den Service „pick@home“ an. Der Abholwunsch kann über ein Online-Formular bei der Schweizer Post beauftragt werden. Das Porto wird direkt online über Kreditkarte oder per PostFinance bezahlt.

Sollen Möbel retourniert werden, wird der Kunde gebeten, den Kundensupport zu kontaktieren, damit ein Abholtermin vereinbart werden kann.

Ausserdem gilt: Das Rückgaberecht gilt nicht für individualisierte Ware, also für geprägte und gravierte Produkte sowie für Massanfertigungen. Auch bereits gebrauchte Artikel können von Jelmoli-Shop nicht zurückgenommen werden.

Garantiefall

Der Jelmoli-Shop bietet dem Kunden eine zweijährige Gewährleistung. Weist ein Artikel Hersteller- oder Materialfehler auf, wird der Käufer gebeten, sich mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Innerhalb der ersten zwölf Monate nach Erhalt der Ware hat der Käufer das Recht auf eine kostenlose Nachbesserung. Sollte diese nicht möglich sein, tauscht Jelmoli-Shop den Artikel um. Sollte der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist vollständig behoben werden, hat der Kunde zudem die Möglichkeit, den Kauf rückgängig zu machen – was eine Erstattung zur Folge hätte – oder die Herabsetzung des ursprünglichen Kaufpreises zu verlangen.

Ausserdem ist zu beachten, dass bei technischen Artikeln zusätzlich beziehungsweise ergänzend die Garantiebestimmungen des Herstellers wirksam sind. Auch hier gilt: Kann ein Artikel nicht repariert werden oder stehen die Kosten der Reparatur in keinem angemessenem Verhältnis zum Kaufpreis, erhält der Käufer einen gleichwertigen Artikel oder eine Erstattung des vollen Kaufpreises.

Zusammenfassung

Jelmoli-Shop ist eine der beliebtesten Anlaufstellen für Mode- und Markenfans. Schade ist, dass keine Luxusartikel in das Sortiment des Jelmoli Online Shops aufgenommen werden. Ein freundlicher Kundenservice und kurze Lieferzeiten sind die Pluspunkte von jelmoli-shop.ch.

Zur Website: jelmoli-shop.ch

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