Angebot8.5
Bezahlung10
Lieferung6
Rückgaberecht6
Kundendienst7.5
Preis / Leistung7.5
Reader Rating0 Votes0
Positiv
Miles & More Punkte
Angebot an Bücher
Negativ
Lieferung erst ab 75 Franken kostenlos
7.6
Buch.ch bietet eine interessante und grosse Auswahl an Bücher. Leider erfolgt der Versand erst ab einem Bestellwert von 75 Franken kostenlos. Dafür können Vielflieger Miles & More Punkte sammeln.

Wer auf der Suche nach einem spannenden Krimi oder einer mitreissenden Lovestory ist, zieht es entweder in eine klassische Buchhandlung vor Ort oder zu einem auf Bücher spezialisierten Online Anbieter. Buch.ch existiert bereits seit 1996 und zählt heute zu den grössten und beliebtesten Online-Buchshops in der Schweiz. Bei buch.ch können Bücher aus den verschiedensten Themenbereichen bestellt werden, und auch das Angebot an anderen Medien wie DVDs, CDs und Spielen ist umfangreich.

Erfahrungen mit buch.ch

Besonders die vielfältige Produktpalette von buch.ch ist positiv, denn der Online-Shop ist Buchhandlung, Spielwarengeschäft, Elektronikstore und Laden für Bürobedarf in einem. Ausserdem kann der Kundenservice auf ganzer Linie überzeugen: Die Mitarbeiter von buch.ch sind telefonisch, per E-Mail oder über ein Kontaktformular erreichbar. Anfragen werden in der Regel sehr zügig beantwortet – und zwar auch samstags von 9 bis 16 Uhr. Weitere Pluspunkte sind die schnelle Lieferung und der unkomplizierte Bestellablauf. Inhaber einer Miles & More Karte sammeln mit dem Einkauf bei buch.ch Flugmeilen. Weniger schön ist, dass buch.ch bei einem Bestellwert von unter 75 Franken Versandkosten in Höhe von 3.50 Franken verrechnet. Die Limite für eine kostenlose Lieferung wird dabei von buch.ch deutlich höher Angesetzt, als bei anderen Anbieter. Bei Orell Füssli ist die Lieferung bereits ab 30 Franken kostenlos und bei Exlibris ab 10 Franken. Um bei buch.ch in den Genuss einer kostenfreien Lieferung zu kommen muss entweder ein Fachbuch oder gleich mehrere Bücher auf einmal bestellt werden.

Wer bei buch.ch zunächst nur stöbern möchte, profitiert in dem Internetshop von vielen praktischen Tipps und Themenspecials. So finden Interessierte in Kategorien wie beispielsweise „Der Kommissar geht um“, „Bücher zum Lachen“ und „Mit Schwert und Bogen“ ganz bestimmt das ein oder andere Buch, das sie noch nicht gekannt haben.

Negativ zu bewerten ist, dass buch.ch im Garantiefall stets an den Hersteller verweist.

Angebot

Bei buch.ch finden Leseratten neben den neuesten Bestsellern Bücher aus den unterschiedlichsten Genres. Das Angebot an Bücher ist sehr umfangreich. Ob Psychothriller, Liebesroman oder Krimi, buch.ch bietet vieles. Ausserdem können Leser in dem übersichtlich gestalteten Online-Shop Sachbücher, Kinderliteratur und Ratgeber zu den verschiedensten Lebensbereichen entdecken und per Mausklick bestellen.

Buch.ch hat sein Sortiment erweitert und bietet neben Bücher auch eBooks und eReader, Hörbücher, Filme, Musik-CDs und Spiele für Computer und die beliebtesten Konsolen an. Auch Brettspielen, Bastelzubehör, Bürobedarfsartikeln und Spielwaren hat buch.ch im Angebot.

Bezahlung

Bestellungen bei buch.ch können – bei positiver Bonität – per Rechnung bezahlt werden. Ausserdem wird der gebührenfreie Kauf per Kreditkarte (Visa, MasterCard und American Express) angeboten.

Beim Kauf von Geschenkkarten und Artikel, welche nur für erwachsene Personen geeignet sind, ist ausschliesslich die Bezahlung mit Kreditkarte möglich. E-Books sind von dem Kauf auf Rechnung ausgeschlossen. Ferner hat der Kunde die Möglichkeit, seine Wunschartikel mit seiner PostFinance Card oder mit UBS KeyClub-Punkten zu bezahlen.

Lieferung

Bestellungen ab einem Warenwert von CHF 75.- sind versandkostenfrei, darunter werden für Porto und Verpackung pauschal CHF 3.50 berechnet. Die Lieferzeiten sind von Artikel zu Artikel unterschiedlich. Näheres erfährt der Käufer aus den Produktbeschreibungen. Die meisten Artikel sind jedoch innerhalb von ein bis zwei Werktagen versandfähig. Anschliessend dauert es weitere ein bis zwei Tage, bis der Kunde seine Ware in Händen hält.

Rückgaberecht

Unbenutzte und ungeöffnete Artikel können innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt an buch.ch zurückgeschickt werden. Das Porto muss der Kunde jedoch in jedem Fall zunächst selbst bezahlen. Nur wenn er einen falschen Artikel oder beschädigte Ware erhalten hat, werden die Kosten für den Rückversand später von buch.ch erstattet.

Der Händler weist ausdrücklich darauf hin, dass importierte ausländische Bücher nicht zurückgegeben werden können. Diese werden extra für den Kunden im Ausland eingekauft, sodass eine Retoure ausgeschlossen ist. Vom Rückgaberecht ausgenommen sind des Weiteren: Kalender, Jahresbücher, eBooks und Gutscheine.

Garantiefall

Weist ein gelieferter Artikel einen Mangel auf, müssen die Mitarbeiter von buch.ch innerhalb von 14 Tagen informiert werden, denn nur dann ist ein Austausch oder eine Erstattung des Kaufbetrags möglich.  Im Garantiefall, also dann, wenn ein Artikel nach Ablauf der zweiwöchigen Rückgabefrist einen Defekt aufweist, ist der Hersteller zu kontaktieren. Die Garantiezeit des jeweiligen Produkts kann der Artikelbeschreibung im Online-Shop entnommen werden.

Zusammenfassung

Bücher, Spiele, Filme und vieles mehr ganz einfach online bestellen – ohne Rücksicht auf Öffnungszeiten und ohne langes Warten an überfüllten Kassen. Wer genau darauf Wert legt, sollte einen Blick in das umfangreiche Angebot von buch.ch werfen. Der Online-Shop punktet unter anderem mit einem ansprechenden, benutzerfreundlichen Design und einem unkomplizierten Bestellprozess. Nicht zuletzt profitiert der Bücherfan bei buch.ch von einem freundlichen und kompetenten Kundenservice.

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