Angebot8.2
Bezahlung10
Lieferung9
Rückgaberecht8.5
Kundendienst8.5
Preis / Leistung7
Reader Rating0 Votes0
Positiv
Auserlesene Bücher
Zahlungsmöglichkeiten
Negativ
Lieferungen bis 30 Franken Bestellwert kostenpflichtig
Etwas teurer als Amazon
8.5
Angebotsvielfalt und Kundenservice von books.ch überzeugen ebenso wie die benutzerfreundliche Gestaltung des Shops. Verglichen zu Amazon erfolgt die Lieferung schneller, dafür sind die Bücher etwas teurer.
Zur Webseite von

Books.ch ist ein Online-Shop der Orell Füssli Thalia AG. Die Orell Füssli Thalia AG ist mit 35 Filialen das grösste Buchhandelsunternehmen in der Schweiz. Neben Büchern bietet books.ch unter anderem Papeterie, eBook-Reader und Spiele an. Die Online-Buchhandlung books.ch existiert bereits seit dem Jahr 1999.

Erfahrungen mit books.ch

Ein unkomplizierter Bestellvorgang macht den Einkauf bei books.ch für zielbewusste Käufer zu einem echten Vergnügen. Die Artikel sind sinnvoll in einzelne Kategorien unterteilt, wobei die Ordnung an eine reale Buchhandlung erinnert. Die Stichwortsuche funktioniert gut und erweist sich als hilfreich. Die Freude am virtuellen Einkaufsbummel wird jedoch beim Herumstöbern durch nicht funktionierende Links teilweise getrübt. Es besteht die Möglichkeit, einen Merkzettel für spätere Besuche anzulegen. Allerdings ist der entsprechende Link nur schwer erkennbar. Eine grössere Schrifttype wäre für das Auffinden hilfreich. Der Link für den Merkzettel befindet sich übrigens unterhalb des Buttons, mit dem Artikel in den Warenkorb befördert werden. Ein weiterer Kritikpunkt ist, dass es für Gelegenheitskäufer keinen Gastzugang gibt, eine Registrierung ist also notwendig. Positiv ist die schnelle und zu verlässliche Lieferung. Insbesondere im Vergleich zum amerikanischen Konkurrenten Amazon. Dafür die sind die Bücher im Durschnitt etwas teurer.

Das Angebot von books.ch

Vom Bestseller bis zum Spezialratgeber ist bei books.ch Literatur für jeden Bedarf vertreten. Viele Titel sind ausser in gedruckter Form ebenso als Hörbuch oder eBook erhältlich. Mit dem Tolino bietet die Orell Füssli Thalia AG einen leistungsstarken eBook Reader an. Auch für diejenigen, die gerne Musik hören oder Filme schauen, lohnt ein Besuch bei books.ch. Das gilt ebenfalls für Kunden, die Schreibwaren und andere Büroartikel suchen. Zum Sortiment von Orell Füssli.

books.ch Homepage, Buch Online Shop orell Füssli
Die Webseite von books.ch, dem Online Shop von Orell Füssli ist ansprechend gestaltet. /// Print Screen: books.ch

Über books.ch

Books.ch ist ein hinsichtlich Datensicherheit und Käuferschutz geprüfter Shop. Der Anbieter ist bestrebt, die Vorteile einer klassischen Buchhandlung mit modernem E-Commerce zu verbinden. Kunden können hier rund um die Uhr Bücher sowie andere Sortimentsartikel bestellen, ohne an Geschäftszeiten gebunden zu sein. Artikelbeschreibungen, Detailansichten und Leseproben liefern umfassende Informationen zu den einzelnen Produkten. Mitunter wird der Bildschirm jedoch nach einem Klick auf den gewählten Artikel nur etwas dunkler. Sonst bekommt der Nutzer nichts zu sehen. Kunden haben aber die Möglichkeit, sich ausgesuchte Artikel zur Ansicht in eine Filiale schicken zu lassen. Orell Füssli wirbt mit einer schnellen Lieferung und bietet einen Geschenkservice an. Um in dem Shop einkaufen zu können, ist eine Registrierung erforderlich.

Lieferung

Ab 30 Franken kostenlos, unter 30 Franken 3,50 CHF.

Innerhalb der Schweiz und Liechtenstein erfolgt die Lieferung ab einem Bestellwert von 30,00 CHF kostenlos. Ebenfalls versandkostenfrei sind digitale Produkte, die der Kunde per Download erwirbt sowie Artikel, welche er in einer Filiale abholt. Anderenfalls erhebt Orell Füssli eine Pauschale von 3,50 CHF. Der Shop liefert auch in andere Länder der Welt, wobei Versanddauer und Kosten vom Bestimmungsort abhängen. Für die Schweiz und Liechtenstein gilt eine Lieferzeit von ein bis zwei Werktagen, beginnend mit dem Zeitpunkt der Warenübergabe an die Post.

Zahlung

Kreditkarte und Rechnungskauf kostenlos

Den Einkauf können Kunden bei books.ch per Kreditkarte, PostFinance Card oder Überweisung begleichen. Books.ch bietet auch den Kauf auf Rechnung an, allerdings nicht für eBooks. Bleibt zu erwähnen, dass Orell Füssli auch Key Club Punkte der UBS annimmt. Wer diese Zahlungsmöglichkeit wählt, kann seine Bestellung allerdings nicht in einer Filiale hinterlegen lassen.

Rückgaberecht

Unbenutzte und originalverpackte Artikel nimmt books.ch innerhalb einer Frist von vierzehn Tagen zurück. Kunden können wählen, ob sie den Kaufpreis erstattet haben möchten oder lieber einen Umtausch möchten. Liegt der Fehler beim Anbieter, werden die Portokosten für die Retoure erstattet. Nicht rückgabefähig sind ausländische Importbücher sowie Kalender, Jahresbücher und eBooks. Auch Gutscheine nimmt books.ch nicht zurück.

Garantiefall

Reklamationen erfolgen am besten unter Vorlage der Rechnung. Hilfreich ist ein kurzer Vermerk, der den Rücksendegrund nennt. Die Rückgabe kann entweder per Post oder vor Ort in einer Orell Füssli Filiale erfolgen. Die Gutschrift bzw. Auszahlung erfolgt, sobald die Retoure vom Händler verbucht wurde.

2 KOMMENTARE

  1. Der Lieferservice von Orell Füessli ist immer zackig. Der Kundendienst hingegen ist eine Frechheit. Man wartet mehrere Wochen, bis man eine Antwort erhält. Diese Erfahrung musste ich jetzt zum zweiten mal machen. Einfach schlecht! So kann man trotz super Lieferservice auch Kunden verlieren.

  2. bestellen werde ich dort sicher nicht mehr da wartet man 2 wochen wenn nicht noch länger auf die bestellung & das obwohl man in der schweiz lebt, da bekommt man ja die Bestellung bei aliexpress früher .

HINTERLASSEN SIE EINE ANTWORT